Networking Communities

Der 2005 erschienene „Social Networks Research Report“ der Firma Wildbit geht der Frage nach, wie sozialer Austausch über das Internet durch entsprechende Plattformen gefördert werden kann. Hierzu wurden Communties aus den Bereichen „Entertainment“ und „Business Networks“ untersucht.

Gleich zu Beginn stellen die Autoren klar, dass Communities selbst organisierte Systeme sind und sich in diesem Sinne der gezielten Steuerung und des Aufbaus von außen entziehen. Nichtsdestotrotz ist es eine zentrale Gestaltungsaufgabe in vielen Kontexten, förderliche Bedingungen und unterstützende technologische Funktionen bereit zu stellen.

Hierzu gibt der Report allgemeine Hinweise und benennt Good Practice Beispiele, die sich auf vier zentrale Aspekte einer Community beziehen:

1. Neue Mitglieder gewinnen: Wie kann der Zweck einer Online Community transparent dargestellt, neue Mitglieder geworben und diesen der Einstieg erleichtert werden? Diesen Fragen geht Abschnitt 2 „Attracting new members“ nach.
2. Soziale Atmosphäre herstellen:, Wie können die Beziehungen der Mitglieder untereinander abgebildet werden, so dass ein vertrauensvoller Austausch und dauerhafte Bindungen gefördert werden? Hiermit beschäftigt sich Abschnitt 3 „Structure of the Community“.
3. Mehrwert deutlich machen: Durch hochwertige Inhalte können Nutzer an die Community gebunden werden. Gleichzeitig sollen sie angeregt werden, eigene Inhalte beizusteuern. Wie kann sichergestellt werden, dass sich die Mitglieder in der Community weiter entwickeln und und individuelle Anerkennung finden können? Abschnitt 4 befasst sich mit dem Thema „Encouraging user participation“.
4. Kommunikation anregen: Wiederkehrende Events und spezielle Services regen die Interaktion zwischen den Mitgliedern an. Wie können Kommunikationszyklen ablaufen und welche Dienste sollten vorgehalten werden? Dazu gibt Abschnitt 5 „Stimulating social interactions“ Anregungen.

Viele Beispiele aus der Praxis machen den Bericht zu einer anschaulichen und interessanten Lektüre. Im Weblog der Firma Wildbit kann der Text als PDF-Datei heruntergeladen werden.http://tidbit.wildbit.com/http://www.wildbit.com/wildbit-sn-report.pdf